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La connexion à WooCommerce se fait avec un webhook que vous créez vous-même dans WordPress. Aucune extension n’est à installer.
Étape 1 : Adresse de votre WordPress
- Ouvrez Invitations dans le tableau de bord, puis choisissez l’onglet Automatique.
- Choisissez Connecter à côté de WooCommerce.
- Saisissez l’Adresse de votre WordPress, p. ex. boutique.fr, puis choisissez Continuer.
Étape 2 : Créer le webhook
- Choisissez Autoriser l’accès. TrustSays n’a accès qu’aux commandes et aux clients, pas aux paiements ni aux cartes.
- Vous voyez maintenant l’Adresse du webhook et un Secret. Le secret n’est affiché qu’à ce moment-là : laissez donc la fenêtre ouverte.
- Ouvrez WooCommerce → Réglages → Avancé → Webhooks, puis choisissez « Ajouter un webhook ».
- Sujet : « Commande mise à jour ». État : Actif.
- Collez l’adresse dans le champ de l’URL de livraison et le secret dans le champ du secret, puis enregistrez.
- Choisissez Continuer dans TrustSays.
Si vous avez perdu le secret, choisissez Générer un nouveau secret, et collez le nouveau dans WooCommerce. L’ancien ne fonctionne plus.
Étape 3 : Moment et règles
- Quand la commande est expédiée utilise le moment où la commande passe à l’état Terminée.
- Quand la commande est livrée ne peut pas être choisi. WooCommerce ne signale pas la livraison du colis : choisissez donc un délai d’attente qui couvre la livraison.
- Quand la commande est payée utilise l’état En cours, que WooCommerce attribue une fois le paiement accepté.
Choisissez aussi le délai d’attente et les règles. Lisez Envoyer des invitations automatiquement.
Étape 4 : Tester et mettre en service
- Choisissez M’envoyer une invitation test. Le test est envoyé à votre propre adresse e-mail et n’est pas décompté du quota.
- Choisissez Mettre en service.
Tant que vous n’avez pas choisi Mettre en service, nous comptons seulement les commandes. Aucune invitation n’est envoyée, et les commandes arrivées avant n’en reçoivent pas non plus ensuite.
Bon à savoir
- Lorsque la commande passe à l’état Annulée ou Remboursée avant l’envoi de l’invitation, celle-ci est arrêtée si Ignorer les commandes retournées est activé.
- Les commandes à l’état Attente paiement ou En attente sont ignorées.
- Les invitations issues de WooCommerce sont envoyées en danois.
- WooCommerce envoie une requête de test lors de la création du webhook. C’est tout à fait normal.
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