Comprendre
Thèmes
Découvrez de quoi parlent vos clients, et s’ils en sont satisfaits. Les thèmes montrent où vous excellez, et où il y a des choses à améliorer.
Ce que vous obtenez
Ce que vous obtenez
Six thèmes fixes
Livraison, service client, prix, qualité, retours et site web.
Positif, neutre ou négatif
Chaque thème indique combien de mentions sont positives, neutres et négatives.
Les mots de vos clients
Voyez des citations tirées des avis et les mots que vos clients emploient le plus.
Aussi sur votre site
Les widgets Thèmes et Ce qu’ils apprécient montrent vos points forts aux nouveaux clients.
Comment ça marche
Comment ça marche
Le client choisit les thèmes
Quand le client rédige un avis, il peut choisir de quoi il parle.
Les étoiles donnent le ton
4 et 5 étoiles comptent comme positif, 3 comme neutre, 1 et 2 comme négatif.
Ouvrez Analyse
Sous Thèmes dans les avis, vous voyez les thèmes de la période choisie.
Allez plus loin
Ouvrez un thème, et lisez les avis qui en parlent.
Quelle formule
Quelles formules incluent cette fonctionnalité ?
- Gratuit0 $pour toujoursNon inclus
- Start53 $par moisNon inclus
- Croissance169 $par moisInclus dans la formule
- Partenaire429 $par moisInclus dans la formule
Les thèmes dans le tableau de bord font partie d’Analyse. Les widgets Thèmes et Ce qu’ils apprécient nécessitent une formule payante. Comparer les formules
Questions
Questions et réponses
Non. Le client choisit lui-même les thèmes en rédigeant l’avis, et le ton vient des étoiles.
En savoir plus dans le centre d’aide
- Centre d’aideÉcrire un avisComment trouver l’entreprise, attribuer des étoiles, rédiger votre texte et envoyer l’avis en quatre étapes.
- Centre d’aideLes 53 widgets : groupes et usagesWidget studio propose 53 widgets répartis en cinq groupes : note et badges, avis, conversion, données et chiffres, et hors ligne et e-mail.
- Centre d’aideComment améliorer honnêtement votre SaysScoreLe SaysScore ne s’achète pas. Il augmente lorsque davantage de clients racontent de bonnes expériences. Voici comment bien faire.
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